海安百度公司：商业经营新标配——会72变的百度商家智能体

作者：南通百度公司点击：发布时间：2025-02-25 18:07

AI创新应用步入快车道，文本、图像、视频、代码、3D模型等AIGC工具加速渗透千行百业，不仅深刻改变着生产方式，也正在影响着每个人的生活。随着AI技术的不断发展，应用门槛越来越低，功能越来越多元，意味着每个人和每个商家，都有机会享受AI带来的红利。

商家智能体：会“72变”的AI新物种

从前做生意，老板们往往身兼数职，或是聘请专业的运营人员、导购业务员来协助，然而，这往往导致人力成本居高不下。

那么，现在生意有了AI的加持，会发生哪些变化？

百度新引擎——智能体，正在成为企业7X24小时在线的金牌业务员，为数百万的商家和生态伙伴发展带来新增量。

商家智能体，堪称生意多面手，能够轻松胜任经营管理中的多个角色，实现“一打十”的高效运作。如今企业借助商家智能体的力量，轻松实现资源优化和成本节约。

借助先进的文心大模型底层能力，商家智能体帮助商家零门槛就能省心省力做好生意经营。创建一个商家智能体只需填写必要信息，简单四步、五分钟即可生成并用于投放。

并且，商家智能体拥有强大的理解能力和自主学习能力，智能体的思考模型像人一样，会阅读说明书，学习工具的使用方法，打通了从思考到执行的过程，可以调用工具来完成任务。

海量资料实时解析，自动生成对话语料，只需一键采纳，便可应用于智能体的服务过程，不需要额外的训练和过多调试，即可做到应答自如，言之有物。

对比传统方式，商家智能体更懂业务更懂用户，可以主动询问用户情况，从用户需求出发，精准识别用户意图并引导用户转化。

直击沉浸式生意场景，向业务纵深进化

不少商家对AI工具的实际效果持怀疑态度，目前市场上的AI产品服务过于千篇一律，缺乏个性化和差异化，难以在生意经营中发挥实质性作用。在真实的业务场景中，不存在“万能解题答案”，单一的模板，无法解决千变万化的需求，而商家智能体则可以打消他们心中的疑虑。

千行百业都有自己的个性化业务特征，这也催生了千人千面的商家智能体，商家可以对症下药，找准痛点，定制自己的专属金牌业务员。

好比是一个大型的模拟养成游戏，商家根据实际需求自主决定AI角色的培养路径，一路“打怪升级”直达经营目标。

目前，已有超1万家企业创建了智能体，覆盖教育培训、房产家居、机械设备等超30个行业。

比如在教育行业中，淡旺季的明显划分使得工作节奏呈现出截然不同的特点。在旺季时，工作人员往往需要长时间待命，忙于接待家长咨询、解答各种疑难问题，面临着不小的工作压力。

针对这个痛点，商家智能体展现了卓越的应对能力，作为7X24小时在线的金牌业务员，让企业无需三班倒的人力投入，就能实现全天候获客，轻松提升转化效率。

知名教育企业启德教育，在全国有60多家分支机构，还有很多海外分公司，覆盖国家广，对接待的话术要求很高，启德教育专属智能体上线第一周，凭借懂业务、懂学生的强大能力，全天24小时接待客户的咨询，成功分发155万次，与用户交互5.8万次，线索转化量直线增长、有效线索的转化成本明显降低，经营效率大幅提升。

对以索菲亚全屋定制为代表的房产家居行业来说，咨询线索获客是突出痛点。线上要在茫茫人海中找到精准客户，还要层层引导实现线下带看，才能最终签单转化，长链路决策的生意场景更加考验商家智能体的销售能力。

作为还原线下真实体验的线上金牌销售，商家智能体定制了完善的行业解决方案，在工作中做到了主动出击接待邀约客户，并及时回访有效解放人力，使有效线索成本下降了30%。

这样一个24小时在线的金牌业务员，无疑是每位老板梦寐以求的“员工”。可以预见，在更多行业领域，将会看到商家智能体活跃的身影，为企业创造更大的价值。

正如百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏所说“今天，每一个商家、每一个客户，都能在百度拥有专属的智能体”。相信在未来，智能体将重塑人与技术互动的方式，带来新的应用生态、流量格局和商业模式。

标签：